以下は大切なお願いです。
安心してお買い物を楽しんでいただくため、必ずご確認くださいませ。

◆ご不明な点はいつでもお気軽にご連絡ください。商品到着まで、しっかりと対応いたします✨◆



【注文完了後のメールについて】

ご注文後の大切なご案内はメールでお送りいたします。
必ずメールをご確認いただけますようお願いいたします。

もし届かない場合、迷惑メールに入っている可能性がございます。
必ずメールが届くよう設定をお願いいたします。

※キャリアメール（docomo/au/softbankなど）をご利用の場合、当店からのメールが受信できないことがありますので、
できればGmailなど他のメールアドレスをご記入ください。



【配送について、お届け期間について】

Étoileの商品はすべて受注生産となります。
ご注文後、1～2週間前後（商品によっては3週間以上）お時間をいただいております。

ご注文時の在庫状況によっては、やむを得ずご注文をキャンセルさせていただくこともございます。何卒ご了承くださいませ。


※必ず商品到着までの目安を以下でご確認の上、ご購入をお願い致します。
※日数の計算としては営業日基準となります。休業日はお取り寄せ業務、発送業務を行なっておりません。


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【ご注文いただいてからお届けまでの流れ】

ご注文
　↓

ご入金確認
　↓

商品作成（4～14営業日前後）
　↓

商品発送（1～5営業日前後）
　↓

お届け✨

楽しみにお待ちくださいね🌌✨

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【お客様がご不在の場合】
ポスト便の場合はポスト投函されています。
宅急便の場合は、不在通知が入っておりますので、お客様自身で再配達依頼をお願いします。


なお、不在で放置された場合、自動的に当店へ返送となります。
※配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため返送となります。
その場合、保管期間内なら再度発送は可能ですが、追加で返送手数料が掛かりますのでご注意ください。

通常、関東から宅配便での発送となります。

【到着目安】
出荷日の翌日以降～　※地域により変動

・到着は目安です。天候・交通状況等により到着が遅れる場合がありますので、詳しい配送状況については配送会社へお問い合わせください。

・お届け先が離島の場合は、時間指定での配送が承れない場合がございます。詳しくは配送会社までお問い合わせください。

・お届け先が離島の場合は、到着が出荷後１週間程度かかる可能性があります。

・諸状況により、関東以外からの出荷になる場合があります。その場合は到着日数が異なります。

・諸状況により、異なる配送会社でのお届けになる場合があります。

・異なる注文番号で、お届け先が同一であったとしても同梱出荷は対応はできかねますのでご了承ください。

・受注生産の為ご注文いただいたタイミングで、商品在庫切れにより注文キャンセルとさせていただく恐れもございますので、予めご了承くださいませ。

・商品注文後のキャンセル、変更、交換はご遠慮ください。

・お客様のご都合による返品・交換またはキャンセル等は一切お受けできません。

万が一不良品やご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合
→お届けした商品に不良があった場合、またはご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合はご交換または返品・返金をさせていただきます。
※商品到着後、5日以内にご連絡をお願い致します。

以下の場合は返金・交換をお受けできませんので、ご注意ください。
・お客様のご都合による返品（カラー・サイズ、イメージと違ったなど）
・到着から6日以上経過した商品
・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品


▶︎返金ご希望の方は、不良部分の写真を添付し、ご連絡をお願いいたします。

返金・交換の際は、下記のメールアドレスにご連絡をお願い致します。
ご連絡の際の件名は、【返金について】を明記ください。
本文には、【お客様のお名前・注文日時・購入された商品名】をお書きの上ご連絡をお願い致します。


お問い合わせメールアドレス
ikunee4@gmail.com

掲載写真はできる限り実物に近づけていますが、
ご覧になるデバイス（スマホやPC）により、色味が異なって見えることがあります。

また、商品ごとの生地の厚みや色味、サイズ感に若干の個体差があります。
これは手作りによる特性のため、あらかじめご理解くださいませ。

（※一定範囲内の個体差は検品基準内とさせていただいております。）

Étoileでのお買い物が、
あなたの日常に小さな魔法と幸せを届けられますように✨🌠

いつでも安心してお買い物をお楽しみくださいね🌌✨